一、公司簡介
中國電信四川客戶服務(wù)中心(簡稱10000號)于2008 年正式成立,至今,電信客戶服務(wù)中心已是目前國內(nèi)大型多媒體呼叫中心之一。作為中國電信所有業(yè)務(wù)的主要服務(wù)窗口, 10000號負(fù)責(zé)為用戶提供查詢、咨詢、辦理、障礙、投訴等專業(yè)服務(wù),旨在通過語音、短信、QQ、微信、微博、各類APP服務(wù)軟件等豐富的服務(wù)營銷方式,構(gòu)建多媒、立體、科技、現(xiàn)代的服務(wù)平臺。
中心共有1000余名員工,每位員工都是我們中心的精英分子。我們?yōu)槊恳幻麊T工提供良好的職業(yè)生涯規(guī)劃、豐富的培訓(xùn)課程、舒適的辦公環(huán)境和精彩的業(yè)余文化生活。
充滿活力的銳翼精英管理團隊、互聯(lián)網(wǎng)化矩陣化的公司架構(gòu),提供給員工橫向、豎向的多樣發(fā)展途徑。
立足客服崗位,展開多彩職業(yè)生涯。我們期待充滿活力的你的加入!
二、招聘崗位 :客服顧問(內(nèi)呼:只接電話,不外呼,無通宵班)
(一) 在這里,你將收獲:
1、薪酬福利:具有市場競爭力的薪資(4000-8000元)
主要包含:帶薪培訓(xùn)+倒班津貼+節(jié)假日福利+生日福利+住院探望費+結(jié)婚慰問金+年終獎金+綜合福利保險+企業(yè)年金+每年免費體檢+帶薪年休+定期團隊活動等等
2、舒適環(huán)境:公司環(huán)境很有愛,空調(diào)隨時開放,提供沐浴室、網(wǎng)吧、圖書室、愛心母乳室,心語室(心理輔導(dǎo)師)、休息室;
3、培訓(xùn)機會:培訓(xùn)老師會給你帶來不一樣的職業(yè)培訓(xùn)課程,百年文化、通用能力、專業(yè)能力均有涉及;
4、職業(yè)發(fā)展通道:不定期開展橫向崗位輪換,幫助大家擴展職業(yè)發(fā)展能力,加強市場競爭優(yōu)勢(技術(shù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、管理類小能手,都有機會得到表現(xiàn))
(1)縱向發(fā)展:客戶代表-投訴專家-客戶班長-現(xiàn)場管理-運營經(jīng)理
(2)橫向發(fā)展:客服質(zhì)檢、生產(chǎn)計劃、HR專員、業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)管理、營銷策劃、流程管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品經(jīng)理、web前端開發(fā)、web服務(wù)端工程師、技術(shù)運維、UI設(shè)計。
5、快速成長:每季度進行一次崗位等級晉升;不定期開展內(nèi)部崗位競聘機會,實現(xiàn)橫向發(fā)展到其他崗位學(xué)習(xí)鍛煉。5星級客服代表不是夢。
6、多彩社團活動:你將收獲一群同樣喜歡客服工作,熱愛生活的朋友,以及一個視你為最親愛的小伙伴的團隊。足球、籃球、瑜伽、跑步、愛心、追劇、臺球、電子競技等 16個社團等你來加入。
(二) 來這里,你需要:
1、能夠通過語音、QQ、微信等多媒體接入方式進行客戶的業(yè)務(wù)咨詢、查詢,進行業(yè)務(wù)的受理,障礙和投訴的處理,對客戶進行產(chǎn)品銷售等。
2、大專及以上學(xué)歷(有客服工作經(jīng)歷的可放寬至高中或中專);
3、需要你熟悉電腦基本操作,打字速度在30字/分鐘以上,這樣你才能高效工作;
4、我們需要你具備優(yōu)秀的溝通能力和分析能力,因為它能幫助你把工作做得更專業(yè);
5、積極向上,要有責(zé)任感和團隊合作意識強,這樣你才能在公司里快速晉升;
6、工作時間為每天8小時(8:00-22:00),輪班輪休制,班次豐富,絕對有愛。另外我們保證每個月你將有8-9天的休息時間。帶薪年假、親子假、生日假等別懷疑,你都有。
三、面試、培訓(xùn)、工作地點
具體地址:成都市青羊區(qū)清江東路電信大樓。
二環(huán)內(nèi),地鐵口,多路公交可到達(dá)(5路、13路、47路、64路、78路、81路、905路在成溫路立交橋站下),交通便利。