在公務員面試當中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚;或者是闡釋某件事的原因;還或者是將考官的誤解及時澄清!敖忉尅北旧聿⒉浑y,但要使自己的解釋達到預期效果,這就需要一定的原則和技巧了。
①解釋的態(tài)度應端正
考生在做解釋時,不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲,很多時候,考官并不是真地不懂或沒聽清,他們也不是想搞清楚你到底懂多少?脊僖罂忌忉屇骋粏栴},往往 考察的就是考生會不會解釋!
考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑,需要自己做出解釋,而感到委屈和不滿?忌谧鼋忉寱r必須態(tài)度誠摯,用滲著情感的語言來說明問題。
②應適時收尾
當解釋實在難以奏效時,考生不必著急,“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷,考生往往很難改變他的觀點。這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個問題不放,非要讓考官明白,那樣就可能將考生與考官的關系弄僵。
③有理有據(jù)
解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受考生的解釋。
④實事求是
解釋時若真實情況難以直言,請考生不要尋找借口、強調(diào)奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明。
考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的,可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
⑤承擔責任
當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時,若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責任,就不明智了。
欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解,考生最好勇于承擔責任。請放心,對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”,他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并做了怎樣的解釋”。
在自己承擔責任時,要就事論事,將責任嚴格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大,就表明自己的態(tài)度越誠懇,這種誤解后果會很嚴重。
有的問題甚至只需自己然承認自己的失誤或不懂,不用解釋。例如考生遲到五分鐘,除非有確實的理由,否則不要解釋,誠懇地向考官道歉就可以了。
⑥間接解釋
即以第三者的角度去解釋,包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。